Điều Khoản Dịch Vụ

Áp dụng chính thức từ năm 2026 · ZevX Store

Chào mừng quý khách đến với ZevX Store. Khi truy cập danh mục sản phẩm, đăng ký tài khoản hoặc khởi tạo đơn hàng tại cửa hàng, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định giao dịch dưới đây.

1. Phạm Vi Hàng Hóa & Dịch Vụ Số

ZevX Store cung cấp các sản phẩm kỹ thuật số bao gồm: vật phẩm trong trò chơi, gói Sản phẩm số và Robux, tài khoản trò chơi kiểm định sẵn, quyền truy cập máy chủ riêng và dịch vụ hỗ trợ nâng cấp nhân vật theo mô tả niêm yết từng mặt hàng.

Giá bán niêm yết trên website tính bằng Đồng Việt Nam (VND) nguyên và được kiểm tra trực tiếp từ hệ thống kho hàng tại thời điểm tạo đơn.
Mỗi sản phẩm đều hiển thị rõ số lượng tồn kho thực tế và phương thức bàn giao dự kiến trước khi quý khách đặt mua.

2. Quy Định Đặt Đơn & Thanh Toán

Khi hoàn tất biểu mẫu đặt hàng, hệ thống cấp cho mỗi giao dịch một mã đơn hàng duy nhất theo định dạng chuẩn ZX-YYMM-XXXXXX (ví dụ: ZX-2611-849201).

Quý khách vui lòng điền chính xác Tên nhân vật trong game (In-game Username), địa chỉ email và số điện thoại liên hệ tại bước thanh toán để bộ phận vận hành bàn giao đúng người nhận.
Khi thanh toán chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR Napas 247, quý khách cần giữ nguyên số tiền đơn hàng và ghi chính xác mã đơn ZX-YYMM-XXXXXX vào nội dung chuyển khoản để hệ thống đối soát nhanh chóng.
Trạng thái thanh toán chỉ chuyển sang Đã thanh toán sau khi giao dịch ngân hàng được xác thực thành công trên hệ thống máy chủ ZevX Store.

3. Bàn Giao Sản Phẩm & Trách Nhiệm Người Mua

Đối với danh mục Tài khoản: Ngay sau khi nhận thông tin bàn giao, quý khách có trách nhiệm đổi mật khẩu mới và liên kết email bảo mật cá nhân của riêng mình.
Đối với Vật phẩm & Sản phẩm số: Quý khách cần mở cài đặt cho phép nhận vật phẩm hoặc có mặt đúng máy chủ hẹn giao dịch theo hướng dẫn chi tiết trên trang sản phẩm.
Đối với Dịch vụ hỗ trợ nhân vật: Trong thời gian kỹ thuật viên đang thực hiện đơn hàng (trạng thái Đang xử lý), quý khách vui lòng không đăng nhập chồng chéo vào trò chơi để tránh gián đoạn tiến độ.

4. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

ZevX Store có quyền từ chối phục vụ và tạm khóa tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện các hành vi sau:

Sử dụng biên lai chuyển khoản chỉnh sửa, nguồn tiền tranh chấp hoặc mạo danh chủ tài khoản ngân hàng khác để thanh toán.
Cố tình gửi yêu cầu tự động hàng loạt gây quá tải hệ thống giỏ hàng, kiểm tra tồn kho hoặc cổng tra cứu đơn hàng.
Lợi dụng chính sách bảo hành để khiếu nại sai sự thật sau khi đã chuyển nhượng vật phẩm hoặc tự ý thay đổi thông tin tài khoản.

5. Giải Quyết Thắc Mắc & Điều Chỉnh Điều Khoản

Mọi khiếu nại phát sinh về đơn hàng được giải quyết dựa trên lịch sử trạng thái đơn ZX-YYMM-XXXXXX và Chính sách bảo hành & hoàn tiền hiện hành. ZevX Store có thể cập nhật nội dung điều khoản để phù hợp với quy định vận hành mới và công bố công khai tại trang này.